Villa Maskali propose notamment les prestations suivantes :

• location de chambres d’hôtes et suites ;
• petit-déjeuner inclus avec la nuitée ;
• table d’hôtes sur réservation ;
• ateliers culinaires ;
• chèques cadeaux ;
• soirées étapes ;
• prestations liées à des événements privés ou professionnels, selon disponibilité et devis préalable.

Les prestations proposées sont décrites sur le site internet de Villa Maskali. Les photographies, descriptions et informations présentées ont pour objectif de donner une vision fidèle des lieux et prestations, mais peuvent présenter de légères différences selon la saison, l’organisation ou les contraintes d’exploitation.

La Villa Maskali dispose de 3 chambres et 2 suites, pour une capacité totale maximale de 12 personnes.

• Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas admis dans l’établissement.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
• L’établissement est non-fumeur.

Des espaces extérieurs peuvent être accessibles aux clients selon les conditions météo, les horaires et les règles de sécurité de l’établissement.

Le client s’engage à respecter la capacité maximale prévue pour chaque hébergement. Toute occupation supérieure au nombre de personnes déclaré lors de la réservation pourra entraîner un refus d’accès ou une facturation complémentaire.

La réservation peut être effectuée :

• via le site internet ;
• par téléphone ;
• par e-mail ;
• ou par tout autre moyen accepté par Villa Maskali.

La réservation devient ferme après confirmation écrite de Villa Maskali et paiement d’un acompte correspondant à une nuitée.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.

Les prix peuvent varier selon :

• la saison ;
• le type d’hébergement ;
• la durée du séjour ;
• les prestations choisies ;
• les offres spéciales ou formules proposées.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire ;
• virement bancaire ;
• espèces.

Le solde du séjour est payable au départ.

Les prestations additionnelles consommées sur place, telles que table d’hôtes, boissons, ateliers ou services complémentaires, sont à régler selon les modalités communiquées par Villa Maskali.

Toute arrivée tardive doit être signalée à l’avance et acceptée par Villa Maskali. En cas de départ tardif non autorisé, Villa Maskali se réserve le droit de facturer un supplément équivalent au prix de la chambre.

Toute demande de modification de réservation doit être adressée à Villa Maskali par écrit, par e-mail ou tout autre moyen convenu.

La modification est soumise à disponibilité et à l’accord préalable de Villa Maskali. En cas de modification entraînant une hausse du prix du séjour, le client devra régler la différence.

En cas de modification entraînant une baisse du prix du séjour, les conditions de remboursement ou d’avoir seront étudiées selon la date de modification et les conditions d’annulation prévues ci-dessous.

Toute annulation entraîne la conservation de l’acompte.

En cas d’annulation moins de 15 jours avant l’arrivée, de non-présentation ou de séjour écourté, le montant total du séjour reste dû.

En cas d’annulation du séjour par Villa Maskali pour un motif indépendant de sa volonté ou en cas de force majeure, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Villa Maskali pourra proposer :

• un report du séjour à une date ultérieure ;
• un avoir ;
• ou un remboursement des sommes versées.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration ou d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Ainsi, les réservations effectuées auprès de Villa Maskali ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de 14 jours applicable à certaines ventes à distance.

La table d’hôtes est proposée uniquement sur réservation et selon les disponibilités. Les repas doivent être réservés au plus tard 24 heures avant la date souhaitée.

Le client doit signaler lors de la réservation toute allergie, intolérance alimentaire ou régime spécifique. Villa Maskali fera ses meilleurs efforts pour tenir compte des demandes particulières, sans pouvoir garantir systématiquement leur prise en charge.

Les ateliers culinaires sont proposés sur réservation, selon disponibilité et selon les conditions communiquées au moment de la demande.

Villa Maskali se réserve le droit de reporter ou d’annuler un atelier si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en cas de contrainte d’organisation.

Les chèques cadeaux proposés par Villa Maskali sont valables pour les prestations mentionnées lors de leur émission.

Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, sauf disposition contraire prévue par la loi ou accord spécifique de Villa Maskali.

Toute réservation utilisant un chèque cadeau est soumise à disponibilité.

Villa Maskali peut accueillir certains événements privés ou professionnels selon disponibilité, capacité d’accueil et acceptation préalable.

Toute demande d’événement fera l’objet d’un échange spécifique et, le cas échéant, d’un devis personnalisé. La réservation d’un événement devient ferme selon les modalités précisées dans le devis ou le contrat spécifique.

Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de Villa Maskali.

• Arrivée entre 16h00 et 20h00.
• Départ avant 11h00.
• Animaux non admis.
• Établissement non-fumeur.
• Enfants de moins de 10 ans non admis.
• Respect du calme, des lieux, des autres clients et du voisinage.
• Respect des consignes d’utilisation de la piscine et des espaces communs.

Tout comportement contraire au règlement intérieur, à la sécurité ou à la tranquillité des lieux pourra entraîner l’interruption du séjour, sans remboursement.

L’accès à la piscine et aux espaces extérieurs est réservé aux clients séjournant à Villa Maskali, sauf accord préalable.

L’utilisation de la piscine se fait sous la responsabilité des clients.

Les enfants ou personnes ne sachant pas nager doivent être surveillés en permanence par un adulte responsable.

Villa Maskali se réserve le droit de fermer temporairement l’accès à la piscine ou aux espaces extérieurs pour des raisons de sécurité, d’entretien, de météo ou de réglementation.

Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes l’accompagnant. Toute dégradation, casse, perte ou détérioration pourra être facturée au client au coût réel de réparation ou de remplacement.

Le client est invité à vérifier qu’il dispose d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu’il pourrait causer pendant son séjour.

Villa Maskali s’engage à fournir les prestations réservées avec soin et professionnalisme.

La responsabilité de Villa Maskali ne saurait être engagée en cas :

• de force majeure ;
• de fait imprévisible ou insurmontable d’un tiers ;
• de mauvaise utilisation des équipements par le client ;
• de perte, vol ou détérioration d’effets personnels non confiés expressément à l’établissement.

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs empêchant l’exécution normale des prestations.

En cas de force majeure, les parties se rapprocheront afin de déterminer les modalités de report, d’annulation, d’avoir ou de remboursement, selon les circonstances.

Toute réclamation relative à un séjour ou à une prestation doit être adressée par écrit à Villa Maskali :

La réclamation devra préciser :

• le nom du client ;
• les dates du séjour ou de la prestation ;
• l’objet de la réclamation ;
• les éléments justificatifs éventuels.

Villa Maskali s’engage à étudier toute réclamation dans les meilleurs délais.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement avec Villa Maskali.

Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de Villa Maskali par une réclamation écrite.

Les données personnelles collectées lors d’une réservation ou d’une demande de contact sont utilisées pour gérer la demande du client, la réservation, la facturation, la relation commerciale et les obligations légales de Villa Maskali.

Les données peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• coordonnées ;
• dates de séjour ;
• informations nécessaires à la réservation ;
• échanges avec Villa Maskali.

Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter Villa Maskali à l’adresse suivante : contact@villamaskali.com.

Cette clause doit être lue en complément de la politique de confidentialité du site.

Les contenus présents sur le site internet de Villa Maskali, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos et contenus multimédias, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute réservation.

La validation d’une réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.